返金について
商品発送前のキャンセルであればキャンセルを承ることができます。
お客様都合のキャンセルの場合、返金に手数料が発生する場合がございます。
お支払い方法によって返金方法や手数料が異なるので以下をご確認ください。
クレジットカード支払いの場合
キャンセルや返品等の内容に応じ、決済の一部または全部の取り消し手続きを致します。
お客様都合のキャンセルの場合は、返金手数料として決済金額の3.6%をご負担いただきます。
お支払いいただいた商品の金額から返金手数料を差し引いた金額を返金致します。
(例) 10000円の商品の場合、返金手数料は360円となり、9640円の返金となります。
払い戻しの時期や詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
銀行振込の場合
銀行振込にて返金致します。
メールにてお振込先をお尋ねし、5営業日以内に返金致します。
お客様都合のキャンセルの場合は、返金手数料として決済金額の1.4%＋振込手数料をご負担いただきます。
お支払いいただいた商品の金額から返金手数料を差し引いた金額を返金致します。
(例) 10000円の商品の場合、返金手数料は140円+振込手数料となります。
振込手数料が150円だった場合、9710円の返金となります。
コンビニ決済の場合
銀行振込にて返金致します。
メールにてお振込先をお尋ねし、5営業日以内に返金致します。
お客様都合のキャンセルの場合は、返金手数料として決済金額の2.75%＋振込手数料をご負担いただきます。
お支払いいただいた商品の金額から返金手数料を差し引いた金額を返金致します。
(例) 10000円の商品の場合、返金手数料は275円+振込手数料となります。
振込手数料が150円だった場合、9575円の返金となります。
※決済手数料190円は返金されませんのでご了承ください。
スマホ決済(PayPay・LINE Pay)・あと払い(Paidy)の場合
KOMOJUという決済サービス経由にて返金致します。
返金手数料はかかりません。
返品について
商品発送後のお客様のご都合による、キャンセルや返品・交換は出来かねます。
商品に不良がある場合、商品出荷より5日以内であればご対応いたしますのでご連絡ください。
また、郵送中の事故など、発送後のトラブルについては責任を負いかねますのでご了承ください。
その他、何か気になる点やご質問がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡いただければと思います。